1. Quiénes somos
Trompis es una juguetería online de Argentina. Los datos fiscales del titular están disponibles en el enlace “Data Fiscal” al pie de esta página. Contacto: WhatsApp 3764 72-2332 y hola@trompis.com.ar.
2. Cómo se compra
Podés pedir un producto con el botón “Comprar por WhatsApp” o armar un pedido con el carrito. El pedido no es una compra cerrada: te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad y el costo de envío, y la compra queda confirmada cuando recibimos el pago (transferencia, link de pago o QR).
3. Disponibilidad
Trabajamos con stock de proveedores. Por eso confirmamos la disponibilidad antes de cobrar. Si por un motivo excepcional un producto pagado no estuviera disponible, te ofrecemos otro equivalente o te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.
4. Precios
Los precios están expresados en pesos argentinos, son precios finales e incluyen impuestos. El costo de envío no está incluido y se informa antes de pagar. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta siempre el precio vigente al momento en que confirmamos tu pedido. Las promociones informan su condición (por ejemplo, el descuento por pago con transferencia).
5. Envíos
Enviamos a todo el país mediante Cometa. El plazo estimado se informa al confirmar el pedido y comienza a correr desde la acreditación del pago. Al recibir, revisá el paquete; si notás daños, avisanos dentro de las 48 horas con fotos.
6. Derecho de arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la compra o desde la entrega del producto, lo último que ocurra, sin costo ni responsabilidad. Para hacerlo usá el “Botón de arrepentimiento” de esta página. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de arrepentimiento. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de devolución están a nuestro cargo.
7. Cambios
Si querés cambiar un producto por otro, escribinos dentro de los 30 días de recibido. El producto debe estar sin uso, completo y en su caja original. El envío del cambio está a cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla.
8. Garantía
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de la Ley 24.240 por defectos de fabricación. Ante una falla, escribinos con fotos o video y gestionamos la reparación, el cambio o la devolución según corresponda.
9. Seguridad de los juguetes
Respetá la edad recomendada de cada producto. Los juguetes con piezas pequeñas no son aptos para menores de 3 años. Recomendamos la supervisión de un adulto.
10. Consultas y reclamos
Atendemos consultas y reclamos por WhatsApp (3764 72-2332) y por correo (hola@trompis.com.ar). También podés recurrir a la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o al sistema de conciliación de consumo (COPREC).
Qué datos pedimos y para qué
Solo pedimos los datos necesarios para gestionar tu pedido: nombre, WhatsApp, correo electrónico (opcional), ciudad, código postal y dirección de entrega. Los usamos para contactarte, confirmar tu pedido, coordinar el pago y realizar el envío.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo compartimos lo indispensable con la empresa de envíos (Cometa) y con el medio de pago que elijas, para completar tu compra.
Dónde se guardan
Los pedidos se registran en una planilla privada de Trompis y en nuestro correo. El carrito de compras se guarda solo en tu propio navegador.
Tus derechos (Ley 25.326)
Podés pedir acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos escribiendo a hola@trompis.com.ar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Envíos
Enviamos a todo el país con Cometa. El costo depende del destino y del tamaño del paquete, y te lo informamos antes de pagar.
Arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde la compra o la entrega para arrepentirte, sin costo, usando el Botón de arrepentimiento. Te respondemos dentro de las 24 h con tu código.
Cambios
Dentro de los 30 días de recibido, con el producto sin uso, completo y en su caja original.
Garantía
Garantía legal por defectos de fabricación según la Ley 24.240. Escribinos con fotos o video de la falla.
